God kundservice en fråga om identitet? När upplevde du senast riktigt god kundservice? Har du någon gång tänkt på varför vissa personer verkar vara födda att jobba med kundbetjäning, medan andra verkar uttråkade, ointresserade och rent ut sagt olämpliga för ett serviceyrke?
Svenska handelshögskolan startade sin verksamhet i Vasa 1980. Etableringen föregicks av en mycket lång och intensiv diskussion.