"Handeln måste räkna ut när ditt kaffe är slut"

Smarta kundvagnar är bara början på den digitala utveckling som experterna ser som nödvändig för att finnas kvar i dagligvaruhandeln om tio år. Det handlar inte huruvida man ska satsa på fysiska butiker eller nätbutiker – utan om att nå och förstå kunderna.